Pomoc

Wybierz opcję rejestracji, podaj wymagane dane i potwierdź adres e-mail. Następnie zaloguj się na utworzone konto.

Wybierz opcję logowania (prawy górny róg strony) i użyj adresu e-mail oraz hasła przypisanych do konta. 

Na ekranie logowania wpisz adres e-mail swojego konta i kliknij przycisk "Dalej". Na kolejnym ekranie wybierz opcję "Przypomnij hasło". Postępuj zgodnie z instrukcją wysłaną na skrzynkę mailową.

Po zalogowaniu przejdź do ustawień profilu "Ustawienia konta". Znajdziesz tam opcję edycji danych konta, możliwość zmiany hasła do konta lub zapis/wypis z newslettera. 

Upewnij się, że logujesz się na to samo konto i tym samym adresem e-mail, którego użyto przy zakupie. Sprawdź także historię zamówień. Jeśli problem pozostaje skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie /kontakt.

Aktualną cenę zobaczysz na liście produktów i na karcie wydania przed zakupem. Przy produktach objętych obniżką serwis wyświetla również najniższą cenę z ostatnich 30 dni.

Płatności w sklepie są obsługiwane przez serwis PayU. Dostępne formy płatności są prezentowane w na ekranie płatności. Obejmują przelew tradycyjny, BLIK, płatność kartą czy szybkie przelewy internetowe.

Sprawdź, czy nie doszło do obciążenia rachunku. Jeżeli płatność się nie powiodła, możesz ją pononowiś korzystając z e-mail wysłanego przez PayU na Twoją skrzynkę e-mail. 

Odczekaj kilka minut, zaloguj się ponownie i sprawdź bibliotekę oraz historię zamówień. Jeśli produkt nadal nie jest dostępny, skontaktuj się z nami korzystając z formularza kontaktowego, podając adres e-mail konta i numer zamówienia.

Jeżeli podczas składania zamówienia wybrałeś fakturę i wpisałeś dane do faktury, to Twój dokument zakupu znajdzie się w KSeF.. Jeżeli faktura ma zostać wystawiona na dane osoby prywatnej, to dokument w formie PDF będzie gotowy do pobrania w zakładce Twoich zamówień.

Publikacja jest produktem cyfrowym przypisanym do Twojego konta. Sposób jej udostępnienia — np. czytanie online, pobranie pliku albo oba warianty — sprawdzisz na stronie produktu i w bibliotece po zakupie.

Możliwość pobrania zależy od licencji danego tytułu i funkcji widocznych przy kupionym produkcie. Jeżeli przy wydaniu nie ma opcji pobrania, korzystaj z niego w udostępnionym czytniku online.

Zaloguj się na swoje konto na używanym urządzeniu i sprawdź dostęp do publikacji. Ewentualne limity urządzeń, pobrań lub czytania offline wynikają z zasad konkretnego produktu i wydawcy.

Odśwież stronę, wyloguj się i zaloguj ponownie. Sprawdź połączenie internetowe, aktualizację przeglądarki oraz czy blokowanie wyskakujących okien, rozszerzenia prywatności lub antywirus nie blokują otwarcia produktu. Jeśli problem dotyczy jednego wydania, zgłoś jego tytuł i numer korzystając z formularza kontaktowego. 

Publikacje są objęte prawami wydawców i warunkami licencji. Korzystaj z nich wyłącznie w zakresie funkcji udostępnionych w serwisie i nie przekazuj dostępu do konta ani plików osobom trzecim.

Skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego w stopce każdej strony, w zakładce Kontakt. 

Serwis opisuje zasady przetwarzania danych oraz stosowane środki ochrony w Polityce prywatności. Nie podawaj nikomu hasła ani kodów autoryzacyjnych; eKiosk nie będzie o nie prosił w wiadomości e-mail.

Cookies pomagają m.in. w logowaniu, bezpieczeństwie, zapamiętywaniu preferencji i działaniu funkcji serwisu. Ustawieniami cookies możesz zarządzać w przeglądarce. Ograniczenie niezbędnych cookies może utrudnić korzystanie z serwisu.

Otwórz eKiosk w aktualnej przeglądarce na telefonie lub tablecie. Dostępność konkretnych funkcji, w tym pobierania lub czytania offline, może zależeć od produktu i urządzenia.

Linki do dokumentów znajdziesz w stopce serwisu. Polityka prywatności zawiera m.in. informacje o administratorze danych, prawach użytkownika i sposobie zarządzania cookies.